Terms of service
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de Kolors, en ligne via le site www.kolorsbrand.com et la plateforme de paiement PayZone.
2. Caractéristiques des Produits
Les produits offerts sur www.kolorsbrand.com sont des reproductions artistiques proposées en plusieurs tailles et designs. Les descriptions et photographies de chaque produit sont les plus fidèles possibles, mais il est possible que des variations de couleur ou de texture se produisent en raison des paramètres d'affichage de chaque utilisateur. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
3. Zone Géographique
Kolors livre ses produits au Maroc et à l’international. Les frais de livraison et délais peuvent varier selon la destination de la commande.
4. Prix
Les prix affichés sur le site www.kolorsbrand.com sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes. Kolors se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Le prix facturé au client est celui indiqué au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Le client passe sa commande directement sur le site www.kolorsbrand.com en suivant les étapes suivantes :
- Choix du produit et ajout au panier
- Validation du panier
- Création ou connexion à un compte client
- Choix du mode de livraison et de paiement
- Validation de la commande
Le client reçoit un e-mail de confirmation. Kolors se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou d'informations incorrectes fournies par le client.
6. Paiement
Le client peut régler sa commande en ligne par carte bancaire via PayZone, qui garantit un paiement sécurisé. Les cartes acceptées incluent Visa, MasterCard, et CMI. Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Kolors.
7. Livraison
Les produits commandés sur www.kolorsbrand.com sont livrés selon les délais indiqués lors de la commande. Kolors ne garantit pas de livraison express mais s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais possibles. Les retards de livraison liés aux transporteurs ne peuvent engager la responsabilité de Kolors.
8. Droit de Rétractation
Conformément à la loi marocaine, le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours après réception de sa commande. Les produits retournés doivent être en parfait état, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.
9. Garantie et Retours
Kolors s’engage à échanger ou rembourser tout produit présentant un défaut avéré. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit signaler le défaut sous 4 jours ouvrés à partir de la réception. Kolors pourra exiger une preuve d'achat et des photos du produit pour confirmer le défaut.
10. Responsabilité
Kolors n'est pas responsable des dommages indirects, notamment liés à la mauvaise utilisation de ses produits ou à l'inexactitude des informations fournies par le client.
11. Données Personnelles
Kolors respecte la confidentialité des données personnelles des clients et se conforme à la législation marocaine en vigueur (loi n°09-08 relative à la protection des données). Les informations collectées lors de l'achat sont nécessaires au traitement de la commande et ne sont jamais partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client.
12. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos) affichés sur www.kolorsbrand.com sont la propriété exclusive de Kolors et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation des contenus sans autorisation est strictement interdite.
13. Modification des Conditions Générales
Kolors se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
14. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, le client et Kolors s'engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir à un tribunal compétent de Casablanca.
سياسة الخصوصية والخدمات لموقع www.kolorsbrand.com
1. الهدف
تحدد هذه الشروط والأحكام حقوق وواجبات الأطراف في سياق بيع المنتجات على موقع Kolors، عبر الإنترنت من خلال موقع www.kolorsbrand.com ومنصة الدفع PayZone.
2. خصائص المنتجات
المنتجات المعروضة على www.kolorsbrand.com هي نسخ فنية متاحة بأحجام وتصاميم متعددة. يتم تقديم أوصاف وصور للمنتجات بأكبر دقة ممكنة، لكن قد تحدث بعض الفروق في الألوان بناءً على إعدادات شاشة المستخدم. المنتجات متاحة في حدود المخزون المتاح.
3. النطاق الجغرافي
يقوم Kolors بتوصيل المنتجات داخل المغرب وعلى المستوى الدولي. تختلف رسوم التوصيل وأوقات التسليم حسب الوجهة.
4. الأسعار
الأسعار المعروضة على الموقع بعملة الدرهم المغربي وتشمل جميع الضرائب. يحتفظ Kolors بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت، وسيتم احتساب السعر المعمول به وقت تأكيد الطلب.
5. الطلبات
يقوم العميل بتقديم الطلب على الموقع www.kolorsbrand.com باتباع الخطوات المحددة. يتلقى العميل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. يحتفظ Kolors بحقه في رفض أي طلب في حالة وجود نزاع أو معلومات غير صحيحة.
6. الدفع
يمكن للعميل الدفع عبر بطاقة الائتمان من خلال منصة PayZone الآمنة.
7. التوصيل
تتم معالجة الطلبات في غضون المدة المحددة، ولا يتحمل Kolors مسؤولية أي تأخير من شركات النقل.
8. حق التراجع
يحق للعميل التراجع في غضون 7 أيام من استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالة جيدة. يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
9. الضمان والإرجاع
يلتزم Kolors بتبادل أو استرداد المنتجات المعيبة خلال 4 أيام عمل من الإبلاغ.
10. المسؤولية
لا يتحمل Kolors أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة.
11. البيانات الشخصية
تلتزم Kolors بحماية بيانات العملاء وفقًا للقوانين المغربية.