Shipping policy

Chez Kolors, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit fluide, et pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais. Voici notre politique d'expédition détaillée :

Préparation de la Commande

• Après confirmation de votre commande, nous préparons votre tableau dans un délai de 24 à 48 heures.
• Une fois la préparation terminée, votre commande sera expédiée immédiatement.

Frais de Livraison

• Pour toute commande inférieure à 500 Dhs, des frais de livraison de 29 Dhs seront appliqués.
• Pour toute commande égale ou supérieure à 500 Dhs, la livraison est gratuite.

Livraison à Casablanca

• Si vous êtes basé à Casablanca, l'un de nos livreurs pourra vous livrer votre tableau dans un délai de 72 heures après la préparation de votre commande.

Livraison Hors Casablanca

• Si vous êtes en dehors de Casablanca, votre commande sera expédiée avec nos partenaires logistiques, qui garantiront la livraison dans un délai maximum de 48 heures après l'expédition.

Conseils pour Optimiser vos Achats

• Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes, et chaque commande sera expédiée séparément, avec des frais de port appliqués à chaque envoi.

Emballage et Protection des Colis

• Les colis sont surdimensionnés et protégés pour garantir que votre tableau arrive en parfait état.

Réception de la Commande

• Lors de la réception de votre tableau, il est impératif de vérifier que la commande (produits et quantités) correspond bien à ce que vous avez commandé et que les produits n’ont subi aucun dommage durant le transport.

Réclamation en Cas de Dommages

• Si un produit a subi des dommages compromettant ses caractéristiques essentielles, vous devez refuser la réception du colis et nous informer immédiatement par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 7 jours.
• Si aucune réclamation n’est effectuée dans ce délai, les produits seront considérés comme ayant été reçus en bon état.

Retards de Livraison

• Kolors ne peut être tenu responsable de retards éventuels de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
• Un retard de livraison ne donne en aucun cas droit à une réclamation de dommages et intérêts.